Para el desarrollo de una empresa, esta última tiene el deber de implementar diversas estrategias. Entre ellas se encuentra el diagnóstico interno. Es uno de los ejes de análisis del entorno de una empresa recomendado por la matriz SWOT. Entonces, ¿qué saber concretamente sobre el diagnóstico interno en la empresa? ¿Qué pasos seguir para realizar un diagnóstico interno? Son tantos los puntos que abordaremos en este artículo.
Diagnóstico interno: ¿qué saber?
Hacer un diagnóstico interno implica hacer un balance de todas las actividades realizadas por la empresa. Esta podrá identificar sus fortalezas así como sus debilidades. Esto le permitirá entonces implementar un plan de acción a través del cual definirá ejes de mejora.
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Así, el éxito de este diagnóstico contribuirá al fortalecimiento de las estrategias de trabajo para optimizar la productividad y la competitividad. Es precisamente por eso que es preferible prestar especial atención al macro entorno de una empresa. Al final de este esfuerzo, la empresa podrá finalmente distinguirse de sus competidores desarrollando internamente diversas competencias.
¿Qué pasos seguir para realizar un diagnóstico interno?
Para realizar un diagnóstico interno, la empresa debe proceder a un examen de los diferentes recursos que la componen. Esto debe hacerse de manera minuciosa. De hecho, el examen no debe solo tener en cuenta los factores internos de éxito.
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Por el contrario, un análisis en profundidad debe reservarse para otros factores, en particular las dificultades. En cualquier caso, el objetivo es corregir lo antes posible los disfuncionamientos para el desarrollo de las actividades.
Además, para realizar un diagnóstico interno, hay varios pasos que deben implementarse. Descubrámoslos en la continuación de este artículo.
Hacer un examen del entorno interno de la empresa
El primer paso para hacer un diagnóstico interno es proceder a un diagnóstico estratégico interno. Algunos actores pueden estar involucrados en este análisis. Entre otros, tenemos al dirigente de la empresa, un ejecutivo de la empresa o incluso una persona externa.
La tarea que recae sobre estos últimos es la evaluación de la empresa en su conjunto. Entre los puntos que se tocarán, está el proceso de producción relacionado con las actividades principales o las diversas actividades de apoyo. Para hacerlo, será necesario medir el clima social de la empresa para recoger la opinión de los empleados o de cada segmentación sobre temas específicos.
Hacer un análisis de los recursos materiales e inmateriales de la empresa
Todas las empresas disponen de activos materiales e inmateriales. Y para realizar mejor su diagnóstico, será necesario listarlos.
Como recursos materiales, podemos citar:
- Los recursos físicos: tienen en cuenta el sitio de producción de la empresa, los equipos disponibles, el estado de estos equipos, la capacidad de producción de la empresa, etc.;
- También, los recursos financieros: se trata de toda la información relativa a la tesorería, el resultado financiero hasta el día del diagnóstico, el peso financiero de la empresa, etc.;
- Los recursos humanos: se refieren al número de empleados, sus competencias, las diferentes calificaciones de los colaboradores, etc.
Los recursos inmateriales son múltiples. Sin embargo, entre los más importantes, tenemos:
- La imagen de marca: tiene en cuenta el lado de marketing y la reputación de la empresa en lo que respecta a sus servicios;
- La gestión: procedimiento de producción, proceso de trabajo, calidad del servicio, etc.;
- La tecnología utilizada: patentes.
Analizar la cadena de valor
Para tener una ventaja competitiva, será necesario enfocar el análisis de la cadena de valores en las actividades más rentables. De hecho, esto es lo que recomienda el modelo de Porter. Así, podemos clasificar estas actividades según sean principales o de apoyo.
De hecho, las 5 actividades principales son:
- La logística y el aprovisionamiento de materias primas;
- La transformación de materias primas;
- La comercialización de los productos obtenidos;
- La venta y todo el marketing asociado;
- Los servicios relacionados con el producto vendido: intercambio, reparación, etc.
Se distinguen 4 actividades de apoyo. Son:
- El servicio administrativo;
- La gestión de recursos humanos;
- Las innovaciones;
- Las compras de materias en beneficio de las actividades principales.
Además, se pueden utilizar otras herramientas para realizar un diagnóstico interno. La método VRIO y la matriz BCG son algunas de ellas.