Para o desenvolvimento de uma empresa, esta tem o dever de implementar diversas estratégias. Entre elas, destaca-se o diagnóstico interno. Este é um dos eixos de análise do ambiente de uma empresa recomendado pela matriz SWOT. Então, o que saber concretamente sobre o diagnóstico interno em uma empresa? Quais são os passos para realizar um diagnóstico interno? Esses são alguns dos pontos que abordaremos neste artigo.
Diagnóstico interno: o que saber?
Fazer um diagnóstico interno significa fazer um balanço de todas as atividades realizadas pela empresa. Esta conseguirá identificar suas forças e suas fraquezas. Isso permitirá que ela implemente um plano de ação através do qual definirá eixos de melhoria.
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Assim, o sucesso desse diagnóstico contribuirá para o fortalecimento das estratégias de trabalho a fim de otimizar a produtividade e a competitividade. É exatamente por isso que é preferível dedicar uma atenção especial ao macro ambiente de uma empresa. Ao final desse esforço, a empresa poderá finalmente se diferenciar de seus concorrentes desenvolvendo internamente diversas competências.
Quais passos para realizar um diagnóstico interno?
Para realizar um diagnóstico interno, a empresa deve proceder a um exame dos diferentes recursos que a compõem. Isso deve ser feito de forma minuciosa. De fato, o exame não deve levar em conta apenas os fatores internos de sucesso.
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Muito pelo contrário, uma análise aprofundada deve ser reservada a outros fatores, incluindo as dificuldades. De qualquer forma, o objetivo é corrigir o mais cedo possível os disfuncionamentos para a continuidade das atividades.
Além disso, para realizar um diagnóstico interno, várias etapas devem ser implementadas. Vamos descobri-las na sequência deste artigo.
Fazer um exame do ambiente interno da empresa
A primeira etapa para fazer um diagnóstico interno é proceder a um diagnóstico estratégico interno. Alguns atores podem estar envolvidos nessa análise. Entre outros, temos o dirigente da empresa, um executivo da empresa ou ainda uma pessoa externa.
A tarefa que cabe a estes é a avaliação da empresa como um todo. Entre os pontos que serão abordados, está o processo de produção relativo às atividades principais ou às diversas atividades de apoio. Para isso, será necessário medir o clima social da empresa para coletar a opinião dos funcionários ou de cada segmentação sobre assuntos específicos.
Fazer uma análise dos recursos materiais e imateriais da empresa
Todas as empresas possuem ativos materiais e imateriais. E para melhor realizar seu diagnóstico, será necessário listá-los.
Como recursos materiais, podemos citar:
- Os recursos físicos: eles incluem o local de produção da empresa, os equipamentos disponíveis, o estado desses equipamentos, a capacidade de produção da empresa, etc.;
- Além disso, os recursos financeiros: referem-se a todas as informações relativas ao caixa, o resultado financeiro até o dia do diagnóstico, o peso financeiro da empresa, etc.;
- Os recursos humanos: dizem respeito ao número de funcionários, suas competências, as diferentes qualificações dos colaboradores, etc.
Os recursos imateriais, por sua vez, são múltiplos. No entanto, entre os mais importantes, temos:
- A imagem da marca: considera o lado de marketing e a reputação da empresa em relação aos seus serviços;
- A gestão: procedimentos de produção, processos de trabalho, qualidade do serviço, etc.;
- A tecnologia utilizada: patentes.
Analisar a cadeia de valor
Para ter uma vantagem competitiva, será necessário focar a análise da cadeia de valores nas atividades mais rentáveis. É exatamente isso que recomenda o modelo de Porter. Assim, podemos classificar essas atividades conforme sejam principais ou de apoio.
De fato, as 5 atividades principais são:
- A logística e o fornecimento de matérias-primas;
- A transformação das matérias-primas;
- A comercialização dos produtos obtidos;
- A venda e todo o marketing associado;
- Os serviços relacionados ao produto vendido: troca, reparo, etc.
Distingue-se 4 atividades de apoio. Temos:
- O serviço administrativo;
- A gestão de RH;
- As inovações;
- As compras de matérias em benefício das atividades principais.
Além disso, outras ferramentas podem ser utilizadas para realizar um diagnóstico interno. O método VRIO e a matriz BCG são algumas delas.